中国人民保险集团发布2024年中期业绩(3)

　　(六)树立良好企业形象，品牌价值显著提升

　　集团积极践行中国特色金融文化，赓续红色血脉，宣导企业文化，凝聚系统发展共识；着力加强品牌建设，不断提升品牌价值和影响力。集团在2024年《财富》世界500强中排名第158位，连续15年上榜；在《2024年全球保险品牌价值100强》榜单中排名第七位，较去年上升两位。

　　2024年上半年，通过打造更具传播力和影响力的品牌形象，助力建设一流保险金融集团，服务公司高质量发展。集团举办了第十六届客户节系列活动，通过网络直播、金融知识进社区和体育嘉年华活动，进一步提升了客户服务体验。冠名中国田径协会金牌赛事“雄安马拉松”，并与中国轮滑协会开展合作，赞助多场城市赛事活动，进一步提升集团品牌在青少年群体中的影响力。

　　集团进一步深化卓越战略实施，服务经济社会高质量发展的举措成效被人民日报、新华社、中央广播电视总台等众多媒体广泛宣传报道，相关信息全网发布及转载超过18.7万篇，持续树立并展现了集团良好的企业形象。

　　集团加快构建“大消保”格局，设立消费者权益保护部，强化消保顶层谋划和顶层推进，统一发布集团消保文化，投诉治理取得较好成效，人保财险、人保寿险和人保健康自收投诉同比减少14.9%。

　　(七)加速推进数字化建设，有力支撑战略实施

　　集团加强数字化发展顶层规划，制定数字化建设行动方案，部署实施一批数字化建设“无悔”项目，着力建强全集团算力底座、数据底座、智能底座、安全底座、技术路线、自主可控方案等“六个统一”的科技能力，打造集团核心科技竞争力。

　　优化算力资源布局，启动西部数据中心建设，优化北中心运营，完成近300个应用系统回迁自有数据中心，逐步构建绿色低碳、智能化运营、弹性可扩展、安全可靠的数据中心集群和骨干网络，形成两地三中心的容灾架构。坚持科技自立自强，持续建设多云多芯统一云平台，加快核心业务系统分布式改造和软硬件基础平台国产化替代，并推广使用各类安全管理平台，做实网络安全攻防实验室，提高综合防御水平。赋能商业模式创新，面向一线打造具备行业领先优势的数字化创新能力，以数字化提升客户体验，智能技术服务平台日均调用量超100万次。完善科技创新体系，重组集团科创实验室，2024年上半年全系统专利申请数同比增长44%，大力推进大模型生态建设，完成人保智友、人保知问等多个大模型产品试点上线。

　　(八)升级全面风险管理，提升风险防控质效

　　集团推动全面风险管理升级行动方案实施，构建全面、系统、周密的风险管理体系，进一步强化风险防控意识，切实加强风险防控各项工作，持续增强风险防控的主动性、前瞻性和有效性。上半年，风险偏好执行情况良好，未发生重大风险事件。智能风控平台上线应用，建立风险基础数据管理机制，达成各类风险数据的统一汇集整合，开展常态化风险扫描、监控和预警。推进各级风险合规委员会常态化运行，持续完善投资评审委员会工作规则和审议标准，强化风险统筹管理和风险源头管控。在全面监测基础上，聚焦城投、不动产、中小金融机构等重点领域开展风险跟踪评估，完善投后管理。持续巩固夯实各级机构合规管理基础，扎实组织开展合规检查、合规培训，创新形式推进合规文化宣导，加大风险合规绩效考核力度，健全完善制度体系，强化制度执行力，坚决对违法违规问题严肃追责问责。持续推进“下评一级”内控评价机制深化落地，建立健全案防制度机制，指导主要子公司完善案防模型并推进信息化应用，推动风险防控向基层延伸。