科技驱动风控，深圳市中融小额贷款股份有限公司客户服务

       一、深耕普惠金融，锚定小微经济需求

       中融小贷成立于2012年，注册资本6亿元，是深圳市首批获得互联网小额贷款业务牌照的企业之一。不同于传统金融机构，其核心客群聚焦于个体工商户、初创企业及新市民群体。根据深圳市地方金融监督管理局披露的行业报告，深圳小微市场主体超400万户，但传统银行信贷覆盖率不足30%。中融小贷通过“小额分散”策略，单笔贷款平均额度控制在20万元以内，有效填补了市场空白。例如，2023年为龙华区某电子配件加工厂提供的15万元供应链周转贷款，帮助其完成订单交付并新增8个就业岗位，体现了“滴灌式”金融服务的精准性。

       二、科技驱动风控，构建智能服务体系

       在数字化转型浪潮中，中融小贷依托大数据和人工智能技术，建立了“天眼”智能风控系统。该系统整合了工商、税务、司法等12类政务数据源，结合商户经营流水、社交信用等非结构化数据，将审批时效从传统3天压缩至30分钟。2024年上线的“商户信用分”模型，通过动态评估600余项指标，使不良贷款率持续低于行业平均水平1.2个百分点。值得注意的是，其与深圳警务数据平台的合规对接（参考《深圳市公共数据开放管理办法》），既保障了数据安全，又实现了反欺诈识别准确率98%的突破。

       三、场景化产品创新，响应多元融资需求

       针对不同行业特性，中融小贷开发了差异化产品矩阵：“商户宝”为零售业主提供按日计息的灵活资金；“科创贷”联合南山区政府贴息政策，年化利率最低至5%；“新市民安居贷”则专门服务外来务工人员的教育、租房等需求。2024年推出的“深港跨境贷”，通过区块链技术实现两地资产验证，累计为前海合作区120家港澳企业发放贷款2.3亿元。这种“一业一策”的服务模式，使其2024年客户满意度达96.7%，较行业均值高出11个百分点。

       四、践行社会责任，助推可持续发展

       在追求商业价值的同时，中融小贷积极参与社会共治。其与深圳市消费者协会共建的“金融知识进社区”项目，三年覆盖超10万居民；疫情期间推出的“春风行动”，为餐饮、文旅等行业提供6个月贷款展期，涉及金额4.8亿元。据深圳证券时报报道，该公司连续三年入选“深圳市金融创新贡献奖”，其“绿色小微贷”产品更被纳入人民银行绿色金融典型案例。

        未来展望：构建生态化服务网络

       随着《金融稳定法》等新规实施，中融小贷正探索与银行、担保机构的联合授信模式。计划到2026年，将物联网设备数据纳入风控维度，实现对制造业企业产能的实时评估。在粤港澳大湾区金融互联互通背景下，这种“精准触达、科技赋能、生态协同”的发展路径，或将为全国小贷行业转型升级提供“深圳样本”。（全文完）

       注：文中数据综合自深圳市地方金融监管局年报、企业社会责任报告及公开媒体报道，部分案例细节经脱敏处理。