打造3A供应链 持续推动行业创新

“过去两年，泡泡玛特的供应链正变得更敏捷、更协同、更因地制宜。”大会现场，供应链中心总裁袁俊杰围绕供应链的3A原则（敏捷性agile、随机应变adaptable、协同性aligned）进行了主题分享。

在他看来，敏捷性就是要根据市场反应有效地捕捉机会，在保证质量的前提下能够持续缩短生产制作天数、提升效率；随机应变更多体现在企业管理方式上，他以毛绒为例，“如果毛绒产品突然有一个波峰的需求，我们就应该从生产的调整、订单的安排去进行相应的因地制宜”；协同性指内部协同和所有相关方的协同，希望通过公开透明的沟通，实现高效协同，获得消费者、客户的真正认同。

一直以来，泡泡玛特围绕工艺创新做出了大量行之有效的努力，如打造创新材料馆 ，以强大供应链为设计赋能；成立研究工艺进步和创新的专业团队；持续增加投入等。持续打造3A供应链，让泡泡玛特的工艺迭代速度不断提升，商业壁垒持续加强。

工艺部相关负责人在随后的分享中表示，只有工艺迭代推新，不断寻求多元化发展之路，才能持续保持产品创新力。2024年是毛绒绒的一年，经过上半年的调整，毛绒类的效果越来越好，包括MEGA 400%在内的多款产品也加入了毛绒元素，取得了良好的市场反馈。

审计部相关负责人以“共同的成功”为分享主题，向在场的合作伙伴分享了审计部门和供应商协同合作下取得的系列成果，同时强调了“阳光合作”的重要性。他表示，泡泡玛特希望为大家创造阳光合作环境，保护优质合作伙伴，并与伙伴们相互监督，共同成长，一起打造更巨大的成功。

用更高的标准 更好地迈向全球

在全球化的过程中，由于不同国家或地区的政策不同、合规标准不同，企业也将面临更多挑战。为了更好地走向全球，来自广州海关技术中心、SGS、ITS等协会的专业人士也在现场带来了大量专业解读，包括在潮玩手办领域的区域政策以及相关合规标准的分析解读、潮玩以及系列的衍生产品相关的法规和标准信息、美国纽扣电池新法规的要求解读、衍生品的海外合规政策解读等等。

针对备受瞩目的海外市场，司德表示，北美市场有望在明年迎来高速增长，成为一个新的增长动力。今年年底北美市场门店数量会上升到20家，未来欧洲市场也会有更多惊喜。司德还表示，全球化的高速发展给泡泡玛特带来了更多机会，也带来了新的挑战，“希望可以借鉴不同行业的优秀经验，与合作伙伴们一起推动整个潮玩行业品质、标准、自动化等多方面的飞跃。”

对供应链各个环节的不断探索，核心是希望为消费者提供更多高品质的产品。质量管理部相关负责人也分享了2023年至2024年的“杀死百分比”数据对比，并列举了生产过程中产品出现的质量问题相关案例，公布了2025年的质量目标及改善规划。客户权益部相关负责人则从用户声音的角度全面反馈了各品类售后率表现，并阐释了重点产品新品上市的售后服务改善方向。